Troca e Reembolso

 Na Uso Madeira, queremos garantir que todos os nossos clientes estejam satisfeitos com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de troca e reembolso justa e transparente.

 

Trocas

Se você recebeu um produto da Uso Madeira que não atendeu às suas expectativas ou necessidades, você pode solicitar a troca em até 14 dias após a entrega. Para isso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e informe o motivo da troca. Se o produto não apresentar defeitos ou problemas de qualidade, você será responsável pelos custos de envio da devolução e do novo produto. No entanto, se o motivo da troca for um defeito de fabricação, cobriremos todos os custos de envio.

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Reembolsos

Se você deseja cancelar sua compra e solicitar um reembolso, temos um prazo de 7 dias após a entrega do produto para que você possa fazê-lo. Para solicitar o reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e informe o motivo do cancelamento. Assim que recebermos o produto em nossa central de distribuição e verificarmos que ele está em perfeitas condições, faremos o reembolso do valor pago. O valor do frete não será reembolsado.

Observações

Para que possamos efetuar a troca ou o reembolso, é importante que o produto esteja em perfeitas condições e sem sinais de uso ou dano. Caso o produto retorne com sinais de uso, não será possível realizar a troca ou o reembolso.

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Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudar e garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços.